TOMA DE DECISIONES, DESARROLLO Y PYMES
El desarrollo del Estado estará fundamentado en el apalancamiento que se le imprima a la capacitación, la tecnología y la investigación. La sinergia de estas tres variables conlleva al desarrollo de la ciencia, el avance tecnológico y la innovación de sistemas y procesos científicos, industriales y tecnológicos que permitan optimizar la eficiencia y eficacia de los diferentes eslabones del ente público y privado de ese Estado. En consecuencia, podemos afirmar la importancia que tiene dos de los múltiples eslabones existentes: el desarrollo de la investigación y el conocimiento científico como herramienta impulsadora de ese desarrollo; y la participación de las organizaciones empresariales (públicas y privadas), y en especial de las PYMES, como medios para materializar ese conocimiento a través de la Toma de Decisiones. Es decir, que la búsqueda y consolidación de ese desarrollo del Estado será favorecido o afectado en la medida que ambos eslabones (con actores de diferentes culturas de pensamiento y sin duda, con la cohesión de muchos otros eslabones), interactúen en forma coordinada.
Para despejar algunas dudas veamos ciertos elementos de cada una de esas culturas de pensamiento. Sin duda, la actualidad tecnológica y el desarrollo de las telecomunicaciones le facilitan a las PYMES el acceso a un infinito de información acerca de potenciales clientes, materia prima, legislación, capacitación, metodologías, otras empresas en su mismo ramo, etc., que abren las posibilidades de optimizar sus procesos en la Toma de Decisiones para una competencia más equitativa. Sin embargo, como lo señalan Gayo y Pozo (2003, julio), se obvian dos aspectos importantes: las PYMES no tienen ni deberían tener; desde el punto de vista funcional; la capacidad de manejar, analizar y procesar ese infinito de información. Esa condición deriva una incapacidad operativa cierta de transformar esa información en conocimiento productivo para ellas.
De igual manera, podemos afirmar que el mundo científico de cualquier Estado, utiliza y maneja esa infinita base de datos de la red en forma constante y amplia en sus investigaciones y desarrollos tecnológicos. Sin embargo, ese conocimiento tiene características particulares que lo hace inadecuado en principio para las PYMES, ya que éste tiende a ser específico, fundamentándose esa particularidad al área de investigación. Por el contrario, las PYMES requieren de un conocimiento operativo y gerencial, y no científico. Esto nos lleva a sugerir que existen “barreras culturales que separan el mundo científico del mundo empresarial” haciendo “que se presenten discrepancias entre el servicio que ofrece la comunidad científica y el que espera recibir el sector empresarial [PYMES]” (Pozo, 2003). Es decir, la situación plantea la necesidad de lograr un enlace efectivo entre estas dos diferentes culturas de pensamiento, que permita superar esas discrepancias entre estos dos eslabones del Estado que se necesitan mutuamente en la consecución de un objetivo estratégico común: el desarrollo integral del Estado.
Considerando la importancia del tema y colocándonos en una posición de alta gerencia en el ente público del Estado: ¿Qué elementos (procesos, tipos, técnicas y variables) de la Toma de Decisiones podríamos desarrollar/aplicar para lograr un enlace efectivo entre estas dos diferentes culturas de pensamiento con un objetivo estratégico común?
Con esta interrogante damos inicio al foro electrónico, que esperamos nos permita intercambiar ideas, opiniones y sobre todo, profundizar aún más en tan importante tema.
Comentarios
Las nuevas Tecnologías de la Información, particularmente Internet, se vuelven esenciales en la búsqueda de una modernización, tanto de las actividades empresariales como del fortalecimiento de programas e instituciones que fomentan el desarrollo empresarial de las PYMES Esta modernización es imperativa dadas las nuevas condiciones actuales de mercado, el cual está inmerso en un proceso de globalización que no se detendrá y que forzará a las empresas, no sólo grandes sino también a las pequeñas y medianas a unirse a esta aplicación de nuevas tecnologías de información.
En el contexto iberoamericano, lo anterior es aún más apremiante debido al rezago relativo en el que se encuentran muchos países de la región. En este sentido es importante distinguir que América Latina pareciera no tener un atraso en el conocimiento y uso de las nuevas tecnologías de la información sino en la aplicación de modelos de información que sustenten eficazmente la utilización de la tecnología, es cuestión de toma de decisiones.
Estamos inmersos en una revolución tecnológica, que ha servido para el beneficio de las organizaciones, estas se han desarrollado con el transcurrir del tiempo y con ayuda de las nuevas tecnologías.
Una de estas tecnologías son las redes de datos, estas brindan el transporte de gran información por medio de la ya conocida Internet que los directivos de organizaciones analizan, colocan en marcha o descartan lo que no se les adecue a su organización.
El perfil que se tiene en cuanto a las PYMES como organizaciones, es que las mismas no se ven como compañías que puedan manejar, analizar ni procesar información, sino solamente de realización de procesos de producción, netamente operativo y gerencial, sin tomar en cuenta el aspecto científico.
Cabe destacar que la fusión o engranaje que pueda obtener las PYMES en el ámbito científico-operativo, no es nada fácil, sin embargo, no es imposible, pues estamos en la era del conocimiento y la información, donde este intercambio se lleva a cabo para el mejoramiento del rendimiento de varios aspectos de las organizaciones.
Por esta razón y en acuerdo con lo comentado por Juan Carlos Carraza en cuanto al papel que juega la modernización para las organizaciones, se debe mencionar también, que ninguna empresa debe de adoptar una forma rígida de manejar sus procesos, esto debido al constante desarrollo tecnológico que conllevan a las actualizaciones de plataformas, en otras palabras, toda organización debe mostrarse flexible ante el todo cambio, el cual viene dado por al influencia del mercado a la cual pertenese.
En cuanto a la interrogante señalada, un aspecto muy importante a considerar es la adaptación a una nueva Cultura Empresarial, que es lo que identifica la forma de ser de una empresa y se manifiesta en las formas de actuación ante los problemas y oportunidades de gestión y adaptación a los cambios y requerimientos de orden exterior e interior, que son interiorizados en forma de creencias y talantes colectivos que se trasmiten y se enseñan a los nuevos miembros como una manera de pensar, vivir y actuar. Según, María de los Reyes, García L., (2004), “a partir de estas creencias básicas con sus compromisos y talantes, conforman la cultura empresarial, e impulsadas y conducidas desde el liderazgo, definen la identidad perseguida y operan como factores de adaptación y transformación del entorno exterior y el desarrollo de los mecanismos internos para enfocar la gestión de forma propia y diferencial de otras empresas”, todo esto nos conlleva hacia diferentes culturas de pensamientos conjuntamente con un objetivo estratégico común.
Añadiendo otros aspectos relevantes del compañero Romer Barreto, se debe acotar que la situación actual no es igual, en lo que se refiere a las pequeñas y medianas empresas (PYMES), ya que éstas se manejan con técnicas y procedimientos que han utilizado desde muchos años atrás, por lo que la implantación de nuevas tecnologías por sobre éstas, resulta bastante difícil, además de que se han ido adaptando muy lentamente; es necesario adoptar una nueva cultura que adopte a las nuevas tecnologías en éste terreno, ya que las PYMES son un punto muy importante para el desarrollo y beneficio, no sólo de las mismas, sino del país mismo.
Lo que se mencionó anteriormente, ha descrito el valor del conocimiento científico y su conexión con el conocimiento tecnológico en el proceso innovador de las PYMES, y cómo la gestión eficaz y eficiente de este conocimiento es una base fundamental para asegurar la competitividad sostenible de estás organizaciones y la puesta en marcha de la toma de decisiones.
En este mismo orden de ideas, según, Castells, Manuel (2000), “la innovación tecnológica está impulsada por la investigación, por interacciones entre la propia empresa u otros agentes, y por el conocimiento, el cual desempeña un papel crítico como elemento dinamizador”. Como consecuencia de ello, es necesario gestionar el proceso de innovación tecnológica como sí de una nueva disciplina se tratase e incorporar en la organización objetivos específicos, que persigan incrementar la productividad del conocimiento y la toma de decisiones eficaz, a través de una perspectiva estratégica, de igual forma, implementar redes con socios internos y externos, crear estructuras organizativas adaptativas e interactivas y equilibrar la motivación individual de las personas con los objetivos de la organización.
Referencias Bibliográficas:
Castells, Manuel., (2000). La era de la información. Economía sociedad y cultura. La sociedad red. Vol 1. Ed. Siglo XXI. Segunda Edición: México. María de los
Reyes, García L., (2004). La cultura empresarial y la toma de decisiones. Maestría de Administración en tecnologías de información. ITESM. Campus Laguna: México.
Las pequeñas y medianas empresas, que actualmente se están desarrollando en nuestro país muestran una visión clara hacia donde quieren ir pero no saben si pueden llegar, actualmente hay muchas pequeñas empresas que nacieron y poco a poco han ido evolucionando, creciendo pero todavía no cuentan con la información necesaria ni instrumentos o herramientas que les permitan medir o compararse con otras pequeñas empresa a la hora de tomar una decisión. Tal vez sería de gran importancia que se desarrollara una pequeña empresa que pueda manejar la información y los procesos de todas aquellas empresas (pymes) existentes en nuestro país, con el fin de crear una gran base de datos centralizada donde cualquiera de las empresas pueda consultar y obtener información que las conduzcan a su crecimiento, y también poder utilizar herramientas que aporten buena información a la hora de tomar un decisión. Como podemos ver cada día las tecnologías para la información son más asequibles, cada día hay nuevos equipos herramientas, software etc, que permiten a esta pequeñas empresas actualizarse y crecer en su ámbito laboral sea el que sea. No debemos de perder de vista la sinergia de las tres variables (capacitación, tecnología e investigación).
Basado en esta lectura de toma de decisiones, puedo traer a reflexión un caso que actualmente estamos viviendo en PDVSA Intevep en la Gerencia de Informática, allí existen cooperativas que trabajan prestando sus servicios de Informática, pero además hay una pequeña empresa (pyme) y puedo decir que esta empresa se ha ido desarrollando con más fortaleza en estos dos últimos años y se debe a la centralización de la información que tiene con las cooperativas, auque son diferentes en algunos términos pero han sabido integrarse e ir creciendo en PDVSA.
Y con respecto a la idea de mi compañero Romer (2007), en cuanto al perfil que se tiene de las pymes, creo que eso pudo ser una definición de trámite en los primeros años de su creación, pero en la actualidad debería haber alguna actualización de estas leyes o normas, porque ya han habido muchos cambios relevantes en cuanto al manejo de información y las telecomunicaciones.
Un ejemplo que quiero resaltar es el proceso de toma decisión que tuvieron los directivos de FarmaTodo para llegar donde están, a comienzos de la década de los 80, los propietarios de droguería Lara, la familia Zubillaga tomaron la decisión de convertir los locales que tenían como farmacias y convertirlos en farmacias de autoservicios, implantando una nueva modalidad comercial que no se conocía entre nosotros hasta que Farmatodo llego dando un vuelco a la cultura del consumo en este ramo. DKV Asociados (2004).
Referencias Bibliográficas:
Venezuela Competitiva: www.venezuelacompetitiva.com
Considero que el desarrollo de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones hoy por hoy han dado un vuelco a la manera como se interrelacionan las Empresas no solo con ellas mismas sino con la parte Pública, en el caso de las Pymes se han venido desarrollando con el tiempo, insertándose cada vez mas al involucrarse en el ámbito Empresarial como las grandes Empresas y relacionándose con el Estado, la Tecnología ha permitido el puente de interconexión que nos proporcionan las TICs. Permitiéndoles romper con las barreras que antes se presentaban para desarrollarse tanto como las grandes empresas y no estar aisladas, pudiendo tomar las decisiones pertinentes para desarrollar una cultura que les permitiera a través del conocimiento e involucrándose al medio de las tecnologías. Teniendo una visión de futuro que les da la capacidad de usar las Tics como medio de romper paradigmas hacia la interconexión. En estos momentos de cambios el Estado debe enfocarse a ellas en su desarrollo ya que ellas para mi concepto representan una gran plataforma de desarrollo para el País, dado que se involucran mas personas de una manera organizada y esto conlleva a una ampliación de nuestra capacidad productiva no solo en el ámbito tecnológico si no también al cultural ya que si el Estado les da las herramientas necesarias ya sea tecnología, créditos, espacios, oportunidades de crecimiento, dándoles prioridad a las mismas en compra de los bienes y servicios que esta gama de PYMES puede ofrecerles. Se debería realizar por parte del Estado ruedas o encuentros de negocios donde estas PYMES ofrezcan sus respectivos potenciales y de esta manera evaluar sus capacidades y otorgarles los medios necesarios para no solo su desarrollo integral si no a su vez de la Nación, y en un mediano o quizás a corto plazo veríamos la independencia del País en todos los ámbitos. Las Tecnologías de la información y las Comunicaciones son la herramienta de vanguardia que interconectaría el desarrollo entre las PYMES, Entes Empresariales, el Estado y la sociedad en común en un cambio de cultura de integración entre nosotros mismos como País.
Las PYMES han entrado en el proceso de globalización en donde las exigencias competitivas son enormes. Los sistemas de información apoyan en gran medida a las operaciones de negocio pero tienen la deficiencia en la explotación de esa información para la efectiva toma de decisiones, se puede considerar que hace falta esa pequeña etapa de re-utilizar sus recursos de información para incrementar la competitividad y productividad de sus áreas de negocio
Los sistemas de información comúnmente utilizados por las PYMES no se encuentran totalmente relacionados, las áreas de negocio comparten la información de sus operaciones de negocio de una manera manual y los cuales pueden consumir muchos recursos. La toma de decisiones en las PYMES por lo regular carece de mecanismos integrales de información que apoyen a estas actividades.
Para ser rentable y competitivo día tras día, trimestre tras trimestre, las pequeñas y mediana empresas (PYMES) deben gestionar sus operaciones de manera eficiente y rentable al mismo tiempo que superar los retos a los que se enfrenta la PYME.
La información significa poder, las empresas que visualicen esta idea contaran con ventajas competitivas. Ahora bien, en este contexto se deberá de contar con la información en tiempo y forma para la efectiva toma de decisiones en el momento que así se requiera, es por ello que las empresas que entran a este proceso de globalización deberán de contar con los mecanismos para administrar toda la información de sus operaciones de negocio, lo anterior para las PYMES es una oportunidad de impulsar su productividad y desarrollo competitivo.
La toma de decisiones, en el mundo de los negocios, es uno de los aspectos mas delicados por los riegos que se asumen y por la continuidad con la cual estas se realizan. A lo anterior le podemos agregar que para la realización de esta toma de decisiones se tiene que analizar una gran cantidad de información y considerar todas las variables que entran en juego.
También hay que resaltar la importancia creciente de las Tecnologías de la Información, Telecomunicaciones e Informática, en el desarrollo económico y social. Éstas son, a la vez, causa y efecto de ese desarrollo, dado que todos los sectores económicos presentan una demanda creciente de intercambios de información y, a su vez, las Tecnologías de la Información son la manera más económica de superar las barreras de tiempo y distancia que plantean dichos intercambios. Se puede decir, pues, que las Tecnologías de la Información serán el motor del próximo ciclo económico, en la nueva Sociedad de la Información. (Canalejo M.A.,1995)
Generalmente, la innovación y la difusión de nuevas tecnologías nunca ha sido fácil y aún más si se trata de pequeñas y medianas empresas, que no suelen disponer de los recursos de las grandes. La informática se creó hace unas décadas como herramienta que debía agilizar el proceso de almacenamiento y recuperación de la información en las empresas. Sin embargo, la realidad actual demuestra que en la mayoría de los casos el temor a las nuevas tecnologías es común en algunos empresarios. las principales deficiencias que presentan las empresas en informática son por desconocimiento.(González. D, 1994).
Por lo tanto, sería necesario desarrollar, entre otras, ciertas políticas referentes a los sistemas electrónicos de información, como impulsar el acceso de las pymes a las nuevas tecnologías electrónicas, diseño por ordenador, correo electrónico, Internet, ...; crear por parte de la Administración, centros de información que permitan el acceso electrónico de las pequeñas y medianas empresas a la información sobre temas de interés para su actividad, así como para la creación de nuevas empresas; impulsar la conexión de las pymes con organismos y asociaciones en redes de información.
Mediante estas acciones, se puede mejorar de forma sustancial el nivel de información de los empresarios, lo que les proporciona un mejor conocimiento de las condiciones del entorno en que se mueven, siendo un factor fundamental a la hora de tomar decisiones que afecten al desarrollo de su empresa. (Martínez F., 1998).
BIBLIOGRAFÍA
Barrutia, J; Churruca, E; Landeta, J (1995): "Dirección estratégica de las pymes ante la globalización económica". Harvard Deusto Business Review nº 66.
Chen, E; Price J (1994): "La gestión de la calidad en la pequeña empresa". Harvard Deusto Business Review nº 59.
Desde un punto de vista económico o empresarial, se ha de resaltar dos hechos claves que influyen en el tiempo. Por un lado, la actual consideración de la información como un recurso critico estratégico para la gestión empresarial y por otro lado, el amplio desarrollo de las tecnologías de la información, han dado lugar a importantes transformaciones en la forma de dirigir los negocios.
En efecto en la década de los setenta la gestión empresarial se centraba en la adecuada administración de los recursos clásicos de tierra, trabajo y capital, toda vez que las empresas se encontraban ante un entorno estable y predicable y con una demanda creciente.
En el siglo XXI, las empresas se vienen enfrentando a nuevos escenarios caracterizados por la globalización de los negocios, que nos plantean la plena integración en la unión europea y los rápidos y continuos cambios que se producen en la economía local, regional, nacional y mundial, junto a la heterogénea naturaleza cultural, tecnológica, económica, competitiva y de otra índole de las variables que configuran tales cambios.
Este nuevo contexto impone a las PYMES la necesidad vital de disponer de adecuadas infraestructuras de comunicación y de sistemas de información que les permita obtener los datos necesarios a fin de conseguir un conocimiento real y suficiente del entorno que afectara a sus procesos de toma de decisiones y de planificación.
El proceso de toma de decisiones siempre es complejo y más aún para un empresario de las PYMES que tiene en sus manos, la mayoría de las veces, todas las decisiones vitales para la supervivencia de su empresa.
Actualmente Venezuela se encuentra inmersa en diversos procesos de cambios y por ende de adaptación, no sólo en los aspectos políticos, sino también, de los cambios culturales, sociales, económicos y por sobre todo, los cambios de paradigmas tecnológicos. Las TIC representan una oportunidad para eliminar todo tipo de barreras, y es así como los gobiernos y las sociedades serán cada vez más eficientes y eficaces en un mundo donde la globalización representa un norte a seguir y un modelo a imitar.
Sin duda alguna, el engranaje oportuno de las PYMES y las TIC representan, como lo afirma mi compañero Juan Carlos Sánchez, una plataforma para el desarrollo del país, ya que, les brindan la oportunidad a muchas personas de insertarse en el aparato productivo y económico de la nación, todo con la utilización y el aprovechamiento de los beneficios que nos brinda las herramientas tecnológicas y gerenciales para la toma de decisión. Asimismo, mientras el Estado mantenga una sinergia entre la ciudadanía, el sector público y el sector privado, en esa medida seremos un Estado realmente soberano y una gran potencia económica y tecnológica.
Ya no es cuestión de imaginarse las innovaciones tecnológicas, pues cada vez están más al alcance de las empresas. Para poder sobrevivir y crecer, las PYMES deben innovar constantemente e incorporar los avances tecnológicos y es importante inspirarlas a que los usen como mecanismo de crecimiento o valor para sus clientes
La tecnología de la información se ha transformado sin lugar a dudas en el aspecto central de la evolución de las empresas en los últimos años, y ha protagonizado una verdadera revolución, a la cual las PYMES de una manera u otra deben adecuarse para mantener su competitividad.
En este orden de ideas se puede afirmar que algunas de las ventajas que ofrecen las tecnologías de información pueden ser: la reducción de costos, la mejora de los procesos (tanto comunicacionales como de producción, distribución y comercialización), la expansión de la base de clientes, los nuevos nichos de productos y servicios, además de la mejora del servicio al cliente.
De manera que, con respecto a los planteamientos hechos por los compañeros Candido, Gabriela y Yackelin, comulgo con respecto al desarrollo de las PYMES con el apoyo de las TIC.
Por otra parte el conocimiento científico no debe estar divorciado del conocimiento operativo y gerencial y un claro ejemplo de ello es precisamente la tecnología, que se pone al servicio de las más diversas áreas y lo que en un principio derivo del puro trabajo investigativo, ahora es una herramienta funcional para múltiples usuarios, incluidas la PYMES.
En este sentido, la toma de decisiones debe estar dirigida hacia en estilo integrador, en donde los gerentes se preocupan de los objetivos establecidos por la organización, pero mantienen una constante vigilancia del contexto para evaluar aquéllos en función de los cambios que se producen y de ser necesario ajustan los objetivos de la organización a estos cambios, con el fin de mantenerse en el rol innovador, lo que sin duda le permitirá ofrecer un servicio con valor agregado.
El mundo de los negocios esta lleno de alternativas, y se deben tomar decisiones estratégicas en momentos adecuados. Para que esa decisión sea de calidad debe contar con una gran cantidad de información, vista desde diferentes perspectivas y considerando las múltiples variables que influyen en ella.
Esta información van a generar beneficios que serán iguales tanto para una gran organización empresarial como para las PYMES. Se debe considerar que un sistema de información apoyan en gran medida la operaciones de negocios y no solo se requiere para incrementar la competitividad sino también la productividad. De acuerdo a la investigación realizada los que han escrito sobre ellas, han llegado a la conclusión de que estas carecen de mecanismos integrales de información, no poseen plataforma integral donde se visualicen todas las actividades de negocio para que los proveedores y clientes intercambien información; por consiguiente para que las PYMES se incluyan en un desarrollo integral de un país y lograr competir con las grandes organizaciones en el mundo globalizado al cual pertenecemos deben introducir dentro de sus decisiones las Tic´s para lograr llevar sus negocios a nivel de calidad y productividad. Esto no se logrará si los gerentes de estas pequeñas empresas no se convencen de que estos sistemas están a su alcance por lo tanto, de acuerdo a Salvador Picón (2.006), se deben tomar en cuenta los siguientes factores, para que estas decisiones lleguen a tener total éxito
- Convicción para adoptarlo.
- Contar con información histórica y actual de las operaciones de negocios.
- Contar con un asesor en el área de informática.
- Contar con un sistema manejador de base de datos.
- Capital de inversión.
Fuente bibliográfica:
Picón, Salvador,. (2006) Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones: Una ventaja competitiva para las Pymes
Hoy en día los sistemas de información han ido ganando terreno que ha favorecido el éxito de las empresas, el uso de estos sistemas permite mantener un mejor control de las principales operaciones de la organización, como la planeación, organización, dirección y control. La adecuada Administracion de estas operaciones, conlleva a poder tomar mejores decisiones que beneficien a la empresa y a los objetivos de la misma.
Las tecnologías de información dentro de las PYME’s han tenido gran impacto y juegan un papel muy importante ya que el proceso de Toma de Decisiones está muy ligado con estas tecnologías y afectan diariamente a miles de personas y organizaciones que basan sus objetivos y metas en la información que ingresan en sus sistemas. Básicamente los sistemas de soporte a la decisión permite y promueven la manipulación de datos a fin de poder relacionarlos con distintos criterios y presentar esta información de forma tal que permita rápidamente visualizar tendencias, posiciones y ubicaciones con respecto a una planeación original, con el fin de tener los elementos para tomar una decisión.
Es estoy de acuerdo con el planteamiento de Mayre, el proceso de toma de decisiones debe estar dirigido hacia un estilo integrador, el cual le permitirá al gerente preocuparse por alcanzar los objetivos de la empresa.
Yo considero que el Estado debe tomar un estilo de toma de decisiones como lo es el integrador donde se conforme un grupo multidisciplinario que evalué el desarrollo de las Pymes en el País y busque por medio de una gerencia activa que involucre a las Pymes con el Estado, el mundo científico y las grandes Empresas. Interconectándose entre si aprovechando la tecnología como puente para lograr un cambio de cultura en relación al aislamiento que existe. El Estado debe delegar en este grupo multidisciplinario que lleguen a una o varias alternativas que conlleve a políticas que desarrollen las Pymes y romper con los paradigmas que existen, rompiendo las barreras, ya sean de conocimiento cultural, científico, tecnológico entre otros despertando el interés del crecimiento de las mismas. Estamos en un momento crucial del País donde hay una inmensa oportunidad de desarrollo en todos los niveles y el Estado promoviendo encuentros entres los sectores científicos, empresariales pequeños, medianos y grandes y tomando decisiones cruciales que conlleven a que este grupo multidisciplinario que tome en consideración el tipo de gerencia integradora que plantea la toma de decisiones como su palabra lo indica integrando a todo el parque industrial sin importar su nivel en conjunto con la parte científica como palanca de innovaciones en mejora de dicho parque, en encuentros donde se planteen las necesidades del País para impulsarlo hacia una independencia en todos los niveles como lo son: agrícolas, tecnológicos, científicos, petroleros, industrial entre otros conformando estrategias o políticas, donde el Ente público apoye todo tipo de iniciativas y si es necesario facilite los recursos necesarios a las empresas que lo necesiten dando mayor apoyo a las Pymes para que contribuyan al mejoramiento del aparato productivo donde el Estado será el que dirija todas estas políticas, avalando las decisiones que se tomen por este grupo multidisciplinario, usando como modelo la gerencia integradora plasmada en la toma de decisiones. Pienso que al haber un consenso homogéneo en los pasos a seguir para llegar a la interacción entre todo el parque Industrial que conforman no solo las grandes empresas, si no también la pequeña y mediana e inclusive aquellas que tienen que ver con servicios, agricultura y todo lo que conlleve a mejorar el beneficio en común de la ciudadanía. El debatir y dar soluciones para llevar a la practica lo que se ha decidido de una manera estructural sin saltar ningún paso llevaría a un cambio de cultura en el sentido de no trabajar en un bien de un solo sector, si no de todo el pueblo en general, que al unirnos y pensar en todos los Venezolanos podemos llegar a un País desarrollado no solo industrialmente, científico y tecnológico si no principalmente en la parte humanística, donde todos compartamos los recursos que Dios dio a esta tierra llamada Venezuela.
1) Las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) son herramientas de apoyo a la PYME, no una solución en sí mismas. Su implantación en la empresa debe formar parte de una estrategia común orientada a mejorar la productividad y competitividad, con planes específicos de mercadeo y generación de negocios, para ello deberán concertar equipos de trabajo multidisciplinarios, que sirvan de soporte y concertación de ideas y acciones mediante una toma de decisiones que conduzcan a un mutuo beneficio.
2) La capacitación y el entrenamiento del recurso humano de las empresas PYMES en el uso y aprovechamiento de los beneficios, ventajas y utilidades de las TIC, debe formar parte de una plan estratégico asumido integralmente por la empresa a todos los niveles, comenzando por la Alta Gerencia. También es fundamental se preparen para asimilar los cambios en procesos, toma de decisiones y forma de trabajo, que implica la implantación de soluciones TIC. Sin descuidar la particularidad de la simbiosis que ello implica.
3) El financiamiento de las TIC en las empresas PYMES es un serio obstáculo para su implantación y desarrollo mientras no exista el consenso como mecanismo en la toma de decisiones, conducente al convencimiento del aprovechamiento de ambos sectores entre si, en concordancia con sus economías de escala. Hay otros mecanismos alternos tales como capital de riesgo, y garantías recíprocas.
4) Los Portales de referencia de PYMES, proveen información, buscan desarrollar un mecanismo de valor agregado que enriquezca la visión y la inteligencia de negocios y mercados. Pero también hay que realizar una introspección periódica de los alcances, objetivos y planes formulados a fin de revisar y mejorar el nivel decisorio cambiante, que imprime la dinámica del mercado global.
5) Las agendas de conectividad de los diversos países, las estrategias, alianzas, planes y proyectos implantados por organizaciones gubernamentales en cooperación con organizaciones y empresas privadas conllevarán al desarrollo de las TIC en las PYMES, y al nacimiento de una nueva sociedad: la sociedad del conocimiento. 6) La masificación del uso de Internet es una estrategia que pretende incrementar el número de usuarios que se conectan a la red, y crear así un mercado de interés para las PYMES, en el cual puedan promover sus productos y servicios.
7) Las transacciones electrónicas todavía se encuentran en una fase muy incipiente en la mayor parte de los países de América Latina. Deben establecerse estrategias muy puntuales en cuanto a la toma de decisiones en asuntos tales como: La falta de plataformas tecnológicas adecuadas, preocupación por la seguridad, falta de confianza, falta de conocimientos, y falta de visión sobre el potencial de los negocios electrónicos han hecho que el desarrollo del comercio y del negocio electrónico sea lento.
Particularmente considero que las PYMES, son unas pequeñas empresas en crecimiento que necesitan ayuda del estado y del sector financiero privado para poder ser productivas con una meta muy clara que es ayudar en el fortalecimiento de la economía de un país; porque dejar que el estado sea autoritario en este crecimiento común donde todos queremos ser protagonistas. Tenemos que evaluar e identificar los criterios, para tomar la mejor decisión.
El proceso mental de la toma de decisiones es algo cotidiano y al hacerlo se nos produce un hábito, así nos ayuda a equivocarnos lo menos posible. Aprender a definir el problema concreto, conocer su porqué y encontrar su verdadera raíz es el mejor proceso que uno puede llevar a cabo. Utilizando las herramientas en la toma de decisiones podemos ser líderes eficientes y efectivos tomando las mejores decisiones; donde los riesgos se minimicen por estas decisiones.
Hay que romper los Paradigmas mentales que puedan influir en nuestras decisiones. Es muy importante utilizar la información como recurso primordial en la toma de decisiones.
Podemos tener muchas PYMES en nuestro país, que con la ayuda de las TIC, ellas mismas apalancaran junto al estado todas las políticas económicas.
Las Pymes tienen que plantearse la innovación como un proceso permanente que favorezca el espíritu de iniciativa, la búsqueda y flujo constante de nuevas ideas, la ruptura de moldes preestablecidos y la toma de acciones especificas encaminadas a convertirlas en una manera de pensar y concebir la gestión. Por ello, hay solo que innovar no solo en el desarrollo de nuevos productos y servicios, sino también en la gestión de la empresa.
La motivación de moldear el futuro, el establecimiento de una estructura organizativa mas abierta, la productividad en un sentido mas amplio y total, la actitud de innovación constante, la orientación hacia el cliente, la calidad y la necesidad de una visión internacional, se serán piezas fundamentales que marcaran el camino del éxito para la pequeña y mediana empresa.
Existen 4 barreras principales que han impedido la utilización de tecnología de información en las PYME’s evitando de esta forma que estas logren su propio cambio, innovación y modernización.
1.- Resistencia al cambio
2.- Definición de requerimiento
3.- Hardware y Software
4.- Dependencia de los proveedores de tecnología
La resistencia al cambio es la barrera más influyente y la causante de que muchas pequeñas y medianas empresas estén rezagadas en lo referente a tecnología. Esta resistencia al cambio incluye diferentes aspectos, tales como: 1) el temor al uso de alguna tecnología por parte de los trabajadores, 2) los errores en el uso de la nueva tecnología, 3) el cambio de cultura y comportamiento (dejar viejas prácticas para incorporar nuevas) y 4) la escasa participación de los usuarios finales en el levantamiento de los requerimientos, diseño y desarrollo de las aplicaciones
La segunda barrera es la mala definición de los requerimientos de la aplicación que se quiere implementar, ya sea específica o estándar. Esta barrera incluye 1) la falta de compromiso de los involucrados (gerencia, clientes y/o proveedores), 2) la escasa coordinación entre los niveles jerárquicos de la empresa y 3) la falta de experiencia en el desarrollo e implementación de proyectos de esta índole.
Por otro lado está el obstáculo del hardware y el software donde muchas de las veces las empresas no cuentan con un soporte técnico eficiente, el equipo computacional existente en las compañías es insuficiente para el desempeño de las actividades básicas.
Por ultimo, las empresas se esta enfrentando a un continuo cambio, a un continuo crecimiento de la industria, de sus competidores, en todas las facetas, el entorno es muy agresivo y por ende exige estar a la expectativa, es por ello, que las empresas deben buscar crear una ventaja competitiva, y herramientas tecnológicas que les permitan crecer, utilizar la tecnología para impulsar su negocio. Hay nuevos retos, nuevas oportunidades, pero también existen nuevas amenazas, todas estas existen para todos los mercados, para todas las industrias, y depende de quién las tome, y las afronte sin duda alguna este será el que dará un paso más que sus competidores, es por ello que es necesario tomar decisiones a esos nuevos retos, y estar alertas a cada una de las amenazas que puedan existir, la toma de decisión es un aspecto importante un gran peso que influye en los aspectos señalados considerando eliminar los obstáculos que impiden el avance tecnológico en las PYMES como por ejemplo las barreras nombradas inicialmente señaladas como aspecto negativo para no alcanzar el cambio, innovación y modernización en las pequeñas y medianas empresas.
Las empresas con posibilidad de éxito deben ser dinámicas, innovadoras, con espíritu ingenioso, tener capacidad de situarse cerca del mercado, contar con la suficiente capacidad de reacción y, sobre todo, reafirmar el flujo de comunicación interpersonal. Estas son las características que deben definir a las pequeñas y medianas empresas del futuro.
logren su propio cambio, innovación y modernización.
El desarrollo del estado estará enmarcado en la madurez que alcancen las organizaciones, estas deben apoyarse de forma directa en las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC), las cuales favorecerán al alcance de la actualización tecnológica y facilitaran en la búsqueda de información.
Esta última, juega un papel importante, pues mediante ella las organizaciones pueden apreciar cual empresa pueda ser la competencia, que clientes potenciales existen, materias primas, que proceso innovador hay, etc…
La búsqueda del desarrollo de las PYMES, es un trabajo duro, pero no inalcanzable, es cierto que ellas están enfocadas a la parte productiva, pero no hay que perder de vista que también hay que mencionar la capacitación del personal a todos los niveles, no es solo guiar una organización, hay que desarrollar el capital humano y motivarlo para que la producción en la misma sea de mejor y mayor calidad.
Al tenerse una Tecnología de punta, capacitación del personal para operarla, información a la mano que muestre las condiciones del mercado y buen manejo de estos recursos, es cuando estaremos en presencia de un desarrollo de las medianas empresas, no obstante, el enlace de dos culturas como lo son: el ambiente científico y el ambiente operativo gerencial, deben trabajar de una misma forma, no por separado, ni pensar que un ambiente es mejor que otro, para ello el estado debe tomar una decisión de forma grupal, debido a la cantidad de empresas medianas, y llegar a un consenso entre ellas que faciliten la labor desempeñada por todas.
Concatenado a lo que menciona Romer, en cuanto a la capacitación del persona, habría que recalcar que el éxito de las PYMES en el estado, ha requerido que su visión se comunique a todos los niveles a través de un plan estratégico y un plan táctico. Un elemento esencial para el éxito sostenido de la empresa del nuevo milenio, es el de capacitar a todo el personal con el poder de tomar decisiones. Por ende, en un entorno como éste es importante romper con los paradigmas que atan a las empresas al pensamiento y acción tradicional. Será importante que se sigan utilizando en conjunto para tener un cuadro confiable de la ejecutoria en el pasado y las tendencias que se proyectan hacia el futuro.
Por otro lado, la tecnología se considera, no sólo como el acervo de máquinas y técnicas de producción sino fundamentalmente como un sistema complejo de generación y difusión de conocimiento codificado y tácito, acumulado por las PYMES. Mientras el componente codificado (conocimientos transmisibles de tipo tecnológico, organizacionales, comunicacionales) del proceso de conocimiento es básicamente transable, el componente tácito (representación mental compleja del proceso de trabajo) es específico de la empresa.
Para manejar adecuadamente las dificultades asociadas al manejo y administración del conocimiento, las PYMES necesitan:
- Tener un lenguaje uniforme y estandarizado a lo largo de la empresa, que asegure que el conocimiento se entiende correctamente.
- Ser capaz de identificar, modelar y representar explícitamente su conocimiento.
- Compartir y reutilizar su conocimiento entre diferentes aplicaciones por varios tipos de usuarios. Esto implica ser capaz de compartir las fuentes de conocimiento existentes y también las que hayan en el futuro.
Referencia bibliográfica:
Instituto Latinoamericano y del Caribe, de Planificación Económica y Social. (2002). INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO APLICADA AL SECTOR PÚBLICO.
Considerando lo que plantea mi compañero Romer, estoy totalmente de acuerdo en la parte de la capacitación del recurso humano que maneja las Pymes, como eje fundamental para lograr los cambios de paradigma en la cultura de cada una de las personas que laboran en las mismas o están involucradas con este sector industrial, el Estado Venezolano esta llamado a engranar cada uno de los aspectos fundamentales y transcendentes que con lleven a la interrelación de todos los sectores que conforman a la sociedad, incluyendo las Pymes, el sector empresarial de grandes Empresas, el área Gubernamental, Científica y desarrollo Tecnológico en el objetivo común de crecer como una sociedad del conocimiento, enfocados al área social donde todos los ciudadanos sean incluidos sin distinción para alcanzar los objetivos comunes que se plantean como pueblo en beneficio de las grandes mayorías y aquellos que tienen la capacidad de generar grandes ingresos que contribuyan con los que menos tienen. Conformar una gran Nación donde la comunicación, el desarrollo, la unión, el apalancamiento de lograr el autoabastecimiento con una dependencia cada vez menos de los de afuera, involucrando a cada uno de los actores en general en pro del beneficio común. Estos sectores al tener esta comunicación pueden dar los mecanismos o políticas que nos conduzcan a un Estado desarrollado en todos los ámbitos, siendo el Estado el timón dirigiendo en común acuerdo las políticas hacia donde va nuestra travesía como Nación independiente y Soberana en este Mundo globalizado. Contribuyendo con aquellas naciones que necesiten de nuestras experiencias, permitiendo no solo a las Pymes sino a todos los sectores, ya sean industriales, salud, científico, tecnológico, agrícola entre otros. Dar versatilidad de poder dar lo mejor de lo mejor intercambiando nuestros productos de todo tipo, aprovechando las tecnologías de la información y las comunicaciones como medios de enlace para no solo relacionarnos, si no comercializar lo que producimos y aquellas cosas buenas que se puedan compartir con otros Países de la Región.
El Estado Venezolano en los últimos años ha buscado la forma de apalancar el desarrollo tecnológico, capacitación (intercambio de conocimientos) y la investigación, en los entes públicos y privados. Como consecuencia de este proceso se ha recopilado información para la evaluación de las necesidades y solución a los problemas, que no son fáciles de superar en un corto y mediano plazo.
Basado en el proceso de toma de decisiones debemos primeramente identificar cuál es el problema que no ha permitido un enlace efectivo y una interacción en forma coordinada entre estas dos culturas de pensamiento (el desarrollo de la investigación y el conocimiento científico como herramienta impulsadota de ese desarrollo; y la participación de las organizaciones empresariales (públicas y privadas), y en especial de las PYMES).
Como podemos ver uno de los problemas que se está presentado es el infinito de información que maneja las Pymes con respecto a potenciales clientes, materia prima, legislación, capacitación, metodologías, otras empresas en su mismo ramo, etc., ya que esto tal vez deriva una incapacidad operativa cierta de transformar esa información en conocimiento productivo para ellas. Por otro lado tenemos otro problema que lo afronta actualmente el mundo científico que es el uso y manejo de esa infinita base de datos de la red en forma constante y amplia en sus investigaciones y desarrollos tecnológicos. Pero sabemos que esta información recolectada por las partes no se pueden relacionar por ser información específica de cada quien.
Identificado estos dos problemas y considerando la importancia del tema, yo como gerente definiría dos alternativas posibles de solución:
1) Diseñar un plan para realizar un levantamiento de información entre estas dos culturas, con el fin de analizar cada dato o requisito y minimizar las diferencias, y así lograr la estandarización y manejo de la información entre ambas culturas, lo cuál llevaría a una mejor sinergia donde se pueda materializar esos conocimientos a través de la Toma de Decisiones, todo esto creando un grupo de trabajo entre los entes involucrados.
2) Otra alternativa posible, sería buscar una empresa especialista en el manejo y centralización de la información, con experiencia y certificadas con estándares y modelos conocidos, que me puedan solventar la situación planteada, y tal vez crear una base de datos centralizada donde se pueda interactuar con la información actualizada y así facilitar el desarrollo del conocimiento necesario que conlleve al desarrollo del estado, todo este proceso debe estar monitoreado por los entes involucrados para certificar y cotejar que se esté llevando a cabo lo planificado.
Planteado estas dos alternativas seleccionaría la primera, porque se aprovecharía y nutriría de forma directa el intercambio de conocimientos necesarios al grupo encargado de desarrollar la solución que luego pueden servir de agente multiplicador de la información, desde el levantamiento de requerimientos hasta la puesta en marcha de la solución y además se facilitaría la participación directa de las organizaciones (públicas y privadas).
Las áreas de conocimiento manejados tanto por las Pymes como por el Estado para tomar decisiones racionales requiere de estrategias creativas y abiertas para adaptarse al constante cambio del entorno político, social y económico de un país. Considerando que el Estado se maneja con el pensamiento científico, y cuenta con una burocracia de técnicos que deben aplicar el modelo estratégico sobre lo político, social y económico, y así mantener unido los sistemas para que, no solamente las empresas públicas sino las empresas privadas, funcionen respondiendo a la política de ese Estado; tendría como objetivo estratégico común a manejar el diseño de un modelo de decisión racional donde se asumiría las acciones futuras del Estado integrando a las empresas de pequeña, y mediana industria (PYMES).
Para lograr un enlace efectivo entre las dos culturas de pensamiento (cultura organizacional de las Pymes y el científico del Estado) se deben aplicar técnicas que nos lleven a la formulación común de los problemas y manejar las siguientes variables: 1. Toda pequeña organización se dirige a una especifidad de acuerdo a lo que cada una de ellas requiere y desarrolla su propia cultura de acuerdo a sus necesidades. 2. Se debe lograr una integración desarrollando habilidades en la comunicación entre las diferentes culturas de cada una de las empresas del Estado para así lograr un lenguaje común
Referencia bibliográfica: GIL'ADI DANIEL (2004) Liderazgo. una decisión personal.